1. Quem somos
A Parktower é uma operação que oferece serviço de IPTV por assinatura no território brasileiro. Esta política descreve como tratamos os dados pessoais coletados durante o uso do site parktower.com.br, dos canais de atendimento e da plataforma de streaming.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome ou apelido (identificação no atendimento);
- Número de WhatsApp (canal principal de suporte e ativação);
- E-mail (opcional, para envio de instruções e recibo);
- Modelo do aparelho usado para assistir (suporte técnico);
- Dados de pagamento processados por gateways oficiais (não armazenamos número de cartão).
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e identificadores técnicos da conexão;
- Logs de acesso ao painel (data, hora, aparelho conectado);
- Dados de navegação no site (cookies, páginas visitadas).
3. Para que usamos seus dados
- Operacional: liberar acesso, gerar credenciais, validar pagamentos;
- Suporte: atender via WhatsApp e resolver problemas técnicos;
- Antifraude: detectar uso compartilhado e simultaneidade indevida;
- Comunicação: avisos sobre vencimento, manutenções, atualizações;
- Cumprimento legal: atender determinações de autoridades.
4. Base legal (LGPD art. 7º)
- Execução de contrato (entregar o serviço contratado);
- Cumprimento de obrigação legal (fiscal, regulatória, judicial);
- Legítimo interesse (segurança, antifraude, melhoria);
- Consentimento (marketing, sempre revogável).
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Gateways de pagamento (Mercado Pago, Stripe) para processar transações;
- Provedores de infraestrutura (servidores, e-mail transacional);
- Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou exigência legal.
6. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários (sessão) e cookies analíticos (desempenho). Você pode desativar cookies no navegador a qualquer momento.
7. Seus direitos como titular
Pela LGPD você tem direito a:
- Confirmação de que tratamos seus dados;
- Acesso aos dados que temos;
- Correção de informações desatualizadas;
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos.
Para exercer qualquer direito: [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por função, logs auditáveis e backups criptografados. Em caso de incidente, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme a lei.
9. Quanto tempo guardamos
- Cadastro/assinatura: enquanto for cliente + 5 anos (obrigação fiscal);
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15);
- Pagamento: conforme prazo do gateway parceiro;
- Marketing: até a revogação do consentimento.
10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, indicamos um encarregado:
E-mail do DPO: [email protected]
WhatsApp: +1 (229) 304-6997
Esta política convive com os Termos de Uso e a Política de Reembolso.